نحن هنا لنجعل الأمور أسهل.
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة أو تواصل مع فريقنا عند الحاجة إلى مساعدة إضافية.
حالة الطلب
تبقى الطلبات المفتوحة والمنتظرة والمغلقة هنا مع معلومات حجزها.
قاعدة المعرفة
إجابات عن أسئلتك.
كل ما تحتاج معرفته قبل موعدك وأثناءه وبعده.
كيف ألغي موعدًا؟
يمكنك إلغاء موعد قادم من قسم «مواعيدي» في حسابك. تُعاد الإلغاءات المتوافقة مع سياسة الصالون كرصيد إلى حسابك.
كيف يعمل نظام الرصيد؟
تستخدم Ewolya نظام رصيد واضحًا: تشحن رصيدك وتنفقه على خدمات بأسعار ثابتة ومعلنة. لا توجد رسوم خفية، ويظهر الرصيد المتبقي دائمًا في ملفك.
هل مدفوعاتي آمنة؟
نعم. تُعالج جميع المدفوعات عبر جهات دفع مرخصة بتشفير وفق معايير القطاع. لا تحفظ Ewolya بيانات بطاقتك الكاملة على خوادمها.
كيف أسجل صالوني؟
اختر «أضف صالونك» من التذييل أو أثناء التسجيل وأرسل بيانات منشأتك. يتحقق فريقنا من الصالون قبل نشره. تحصل الصالونات الموثوقة على شارة في ملفها.
كيف تُراجع التقييمات؟
يمكن للعملاء أصحاب المواعيد المكتملة فقط إضافة تقييم، ليعكس كل تقييم زيارة فعلية. تُحذف التقييمات المخالفة لقواعد المجتمع بعد مراجعتها.
ماذا يحدث إن لم يلتزم الصالون بالموعد؟
إذا تعذر على الصالون الالتزام بموعد مؤكد، يُسترد رصيدك بالكامل. تواصل معنا عبر support@ewolya.com لحل الموقف بسرعة.