Мы здесь, чтобы помочь.
Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с поддержкой, если нужна дополнительная помощь.
Статус обращения
Здесь хранятся открытые, ожидающие и закрытые обращения со связанными записями.
База знаний
Ответы на ваши вопросы.
Всё, что нужно знать до, во время и после визита.
Как отменить запись?
Вы можете отменить предстоящую запись в разделе «Мои записи» своего аккаунта. При отмене в соответствии с правилами салона кредиты возвращаются на баланс.
Как работает система кредитов?
Ewolya использует прозрачную систему кредитов: вы пополняете баланс и оплачиваете услуги по фиксированным, открыто указанным ценам. Скрытых комиссий нет; остаток всегда виден в профиле.
Безопасны ли мои платежи?
Да. Платежи обрабатываются лицензированными платёжными сервисами со стандартным отраслевым шифрованием. Ewolya не хранит полные данные банковской карты на своих серверах.
Как зарегистрировать свой салон?
Выберите «Добавить свой салон» внизу страницы или при регистрации и отправьте сведения о компании. Наша команда проверит салон перед публикацией. Проверенный салон получает отметку в профиле.
Как модерируются отзывы?
Отзыв могут оставить только клиенты с завершённой записью, поэтому оценки связаны с реальными визитами. Отзывы, нарушающие правила сообщества, удаляются после проверки.
Что делать, если салон не принимает по записи?
Если салон не может принять вас по подтверждённой записи, кредиты возвращаются полностью. Свяжитесь с нами по адресу support@ewolya.com для решения вопроса.